Élaboration d’un plan de communication :

Compétence : communication commerciale - communiquer l'offre commerciale 
Niveau 2 : Pour élaborer un plan de communication
AC23.01 | Élaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence
AC23.02 | Établir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports

COMMUNICATION et STRATÉGIE VISUELLE 

Dans le cadre d’une SAE réalisée au premier semestre de ma première année en BUT Techniques de Commercialisation, j’ai participé à un projet en groupe où nous devions nous positionner comme une agence de communication pour le lancement d’un concept store haut de gamme à Lyon.

Ce travail m’a permis de construire une stratégie de communication adaptée au brief client, en définissant la cible, le positionnement et les messages clés afin de répondre aux objectifs du lancement.

J’ai également appris à sélectionner et organiser les différents moyens de communication les plus pertinents, en choisissant des supports adaptés comme les réseaux sociaux, l’affichage, l’événementiel ou encore les influenceurs, en fonction de leur efficacité et de leur impact.

Enfin, nous avons développé une identité visuelle et des supports de communication concrets, tout en justifiant nos choix grâce à une analyse cohérente avec la stratégie globale du projet.

Plan de communication détaillé

 

A - Objectifs par action
Les objectifs de communication servent à savoir pourquoi on met en place chaque action.
*Notoriété : faire connaître le concept store avant et au moment de l’ouverture
*Image : donner une image élégante, premium et moderne
*Trafic : donner envie aux gens de venir dans le magasin
*Conversion : transformer les visiteurs en clients
*Fidélisation : faire revenir les clients après l’ouverture
Chaque action ne remplit pas tous les objectifs, mais au moins un ou deux.
B - Actions proposées (détaillées)
Action 1 – Publicités sur Instagram et Facebook
Canal : média (réseaux sociaux)
Format :
*photos du magasin
*vidéos courtes de produits
*visuels avec date d’ouverture
Objectif :
*faire connaître le concept store
*attirer des personnes en magasin
Cible :
*personnes de 20 à  ans
*vivant à Lyon
*intéressées par la mode, le design et la décoration
Cette action est importante car beaucoup de personnes utilisent les réseaux sociaux. La publicité est ciblée, donc le message touche surtout des personnes qui peuvent vraiment être intéressées.
Action 2 – Affichage publicitaire aux arrêts de bus
Canal : média

*Format : affiches publicitaires dans les abribus (panneaux rétroéclairés)
*Objectif associé : notoriété, image de marque
*Cible : actifs urbains, étudiants et passants fréquentant les transports en commun à Lyon
Action 3 – Identité visuelle et supports imprimés
Canal : hors-média
Format :
*cartes de visite
*flyers papier épais
*sacs avec le logo du magasin
Objectif :
*donner une image sérieuse et haut de gamme
*avoir une communication cohérente
Cible :
*clients du magasin
*partenaires
Les supports imprimés sont importants dans un concept store premium, car ils renforcent la qualité perçue de la marque.
Action 4 – Soirée d’inauguration
Canal : hybride (événement + réseaux sociaux)
Format :
*soirée d’ouverture
*musique-boissons et petites choses à manger
Objectif :
*attirer du monde dans le magasin
*créer une bonne première impression
*inciter à l’achat
Cible :
*clients potentiels
*influenceurs locaux
*presse locale
L’événement permet de faire vivre une expérience au client, ce qui correspond au positionnement haut de gamme du magasin.
Action 4 – Presse locale et influenceurs
Canal : média
Format :
*communiqué de presse
*posts sur les réseaux sociaux des influenceurs
Objectif :
*augmenter la notoriété
*donner de la crédibilité à la marque
Cible :
*habitants de Lyon
*abonnés des influenceurs
Le fait que des médias ou influenceurs parlent du concept store rassure les clients et donne une image plus professionnelle.
Action 5  – Identité visuelle et supports imprimés
Canal : hors-média
Format :
*cartes de visite
*flyers papier épais
*sacs avec le logo du magasin
Objectif :
*donner une image sérieuse et haut de gamme
*avoir une communication cohérente
Cible :
*clients du magasin
*partenaires
Les supports imprimés sont importants dans un concept store premium, car ils renforcent la qualité perçue de la marque.
C - Budget 
Le budget total est de 22 000 €.
Il est réparti selon l’importance de chaque action.
Publicités réseaux sociaux : 5000 €
*Identité visuelle et impressions : 5 000 €
*Soirée d’ouverture : 6500 €
*Presse et influenceurs : 2 000 €
*Affichage publicitaire aux arrêts de bus : 2500 €
*Marge pour imprévus : 1 000 €
Le budget est respecté et réparti, actions hors budget : 
*Affichage publicitaire dans la rue
*Publicité vidéo au cinéma
Ces actions sont trop chères et moins ciblées pour un lancement avec ce budget.
D - Prestataires
Pour réaliser les actions, plusieurs prestataires sont nécessaires :
*Graphiste freelance : création du logo et des visuels
*Imprimeur local : impression des flyers et sacs
*Community manager : gestion des publicités sur les réseaux sociaux
*Traiteur : boissons et nourriture pour l’événement
*Influenceurs locaux : communication auprès de leur communauté
*Plateforme emailing : envoi des emails clients
 Faire appel à des prestataires permet d’avoir un rendu professionnel.
E - Indicateurs de performance (KPI)
Les KPI permettent de savoir si les actions fonctionnent.
*Réseaux sociaux :
- nombre de clics
- taux d’engagement
*Événement :
- nombre de personnes présentes
*Presse / influenceurs :
- nombre d’articles ou de posts publiés
*Emailing :
- taux d’ouverture des emails
Ces indicateurs montrent si les objectifs sont atteints.
F - Rétroplanning
Avant l’ouverture :
*création des visuels
*lancement des publicités
*préparation de l’événement
*contact presse et influenceurs
Pendant l’ouverture :
*soirée d’inauguration
*publications sur les réseaux sociaux
Après l’ouverture :
*email de remerciement
*analyse des résultats
*ajustement de la communication

 Intention globale :
Le concept store se présente comme un lieu de découverte plus qu’un simple magasin.
Chaque produit est choisi avec soin pour son style, sa qualité et son sens. Le client ne vient pas seulement acheter, mais vivre une expérience.
Image souhaitée :
La marque veut transmettre une image élégante, moderne et discrète.
Il s’agit d’un luxe sobre, sans excès, où l’attention est portée aux détails, à l’ambiance du lieu et à la qualité des produits.
Cible & ton :
La marque s’adresse à une clientèle urbaine, intéressée par la mode, la décoration et le design, âgée de 25 à 45 ans.
Le ton de communication est :Intention de marque et identité visuelle
*calme
*inspirant
*professionnel
La marque ne cherche pas à trop en faire, elle reste simple et sûre d’elle.
Valeurs mises en avant :
*Qualité : produits bien choisis et durables
*Esthétique : importance du beau et du détail
*Authenticité : créateurs et objets avec une vraie histoire
*Expérience client : un moment agréable dans le lieu
Moonboard 
Univers :
SÉLUNE incarne un univers élégant, calme et poétique, inspiré par la lumière douce de la lune. Le concept store mêle décoration, mode et design dans une ambiance épurée et haut de gamme.
Visuels d’inspiration :
*Intérieurs minimalistes premium
*Matières naturelles : bois, pierre, lin
*Objets design aux formes douces
*Jeux de lumière et d’ombres
*Mode sobre et élégante
Mots-clés :
*Élégance
*Douceur
*Intemporalité
Palette de couleurs :
*Blanc cassé / ivoire : lumière et pureté
*Beige sable : chaleur et naturel
*Gris pierre : sobriété et chic
*Doré mat (en touches) : luxe discret, lien avec la lune
Typographies :
*Serif élégante : logo et titres (haut de gamme)
*Sans-serif fine : textes et supports digitaux (lisibilité)

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