Compétence : Vendre - vendre une offre commerciale
Niveau 1 : Pour préparer l’entretien de vente
– AC12.01 | Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins
– AC12.02 | Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du clientDans le cadre du cas CANICOM, j’ai travaillé sur une démarche commerciale centrée sur la découverte des besoins du client et la construction d’un argumentaire de vente adapté.
La phase de découverte m’a permis d’élaborer un questionnement structuré afin de mieux comprendre le contexte du client : son mode de gestion des problématiques d’éducation canine, ses fournisseurs actuels, sa gamme de produits, ses attentes, ainsi que les éventuelles insatisfactions rencontrées (retours clients, SAV, performance des produits). J’ai également cherché à identifier ses besoins implicites en termes de différenciation, de rentabilité et de simplification de l’offre.
À partir de ces éléments, j’ai construit un argumentaire de vente structuré selon les leviers de motivation du client. J’ai mis en avant les bénéfices des solutions CANICOM : sécurité grâce à des produits fiables et durables, simplicité d’utilisation, gain de temps via un SAV rapide, amélioration de la rentabilité grâce à la réduction des retours, ainsi qu’une différenciation concurrentielle grâce à une gamme innovante et une garantie longue durée. Chaque avantage a été illustré par des caractéristiques précises et reformulé en bénéfices concrets pour le client.
Ce travail m’a permis de développer une approche commerciale complète, basée sur l’écoute, l’analyse des besoins et la construction d’une proposition de valeur adaptée.
voici une partie de mon SONCASE :
